Юридическая информация
Политика обработки персональных данных
Редакция от 22 августа 2026 года
1. Общие положения
Политика подготовлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ и иными применимыми актами. Она действует в отношении данных, получаемых через сайт, формы, телефон, электронную почту и мессенджеры при обращении пользователя.
Оператор: ООО «ТК Хоттей Тур»; юридический адрес: 193235, Санкт-Петербург, Железнодорожный пр-кт, д. 14, к. 3, стр. 1, кв. 434; адрес для корреспонденции: 191040, Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 73, офис 308; email по вопросам персональных данных: info@hottey-tour.ru.
2. Основные термины
Персональные данные — информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка — любое действие или совокупность действий с такими данными. Пользователь — посетитель сайта, заявитель, клиент, гость или представитель другого гостя. Автоматизированная обработка означает обработку с использованием средств вычислительной техники.
3. Принципы обработки
- законность, добросовестность и прозрачность;
- обработка только для заранее определённых целей;
- минимизация состава и объёма данных;
- точность и возможность актуализации;
- ограничение сроков хранения достижением цели или требованиями закона;
- защита от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения.
4. Категории субъектов
Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, лиц, направляющих заявку, заказчиков и гостей, законных представителей несовершеннолетних, участников групповых и корпоративных заездов, контрагентов, а также лиц, направляющих обращения, отзывы или претензии.
5. Состав обрабатываемых данных
- имя, номер телефона, необязательный адрес электронной почты, компания и комментарий;
- даты поездки, число взрослых и детей, возраст детей, число номеров, интересующая категория, питание и пожелания;
- сведения, необходимые для подтверждения, изменения, отмены, оплаты или возврата по конкретному бронированию;
- при обращении — содержание переписки, дата, время и выбранный канал связи;
- технические данные: IP-адрес, дата и время, браузер, устройство, операционная система, просмотренные страницы, источник перехода, UTM-метки и технические события;
- сведения о согласии: версия текста, дата и время, форма или страница, подтверждённый флаг и необходимая техническая информация.
Сайт не запрашивает сведения о здоровье, биометрические данные, политические взгляды, религиозные убеждения и иные специальные категории. Не сообщайте их в свободном комментарии. Реквизиты банковской карты на этом сайте не вводятся и Оператором через форму заявки не хранятся.
6. Цели и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Получение заявки, связь, проверка наличия и стоимости, подготовка предложения | Отдельное согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора |
| Оформление и сопровождение подтверждённого бронирования, оплата, изменение, отмена и возврат | Заключение и исполнение договора; требования законодательства |
| Ответы на обращения и претензии, защита прав и законных интересов | Согласие, договор и законный интерес при соблюдении прав субъекта |
| Безопасность сайта, предотвращение спама и технических злоупотреблений | Законный интерес и выполнение обязанностей по защите информации |
| Аналитика посещаемости с помощью Яндекс Метрики | Отдельный выбор аналитических технологий в настройках cookies |
7. Действия с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть смешанной: автоматизированной и без использования средств автоматизации.
8. Получатели и порученная обработка
В необходимом объёме данные могут передаваться средству размещения или поставщику для проверки и исполнения бронирования, российскому хостингу, системе обработки заявок и CRM, провайдерам электронной почты и телефонии, платёжной организации при отдельной оплате, консультантам по договору и государственным органам в установленных законом случаях. Получателям передаётся только объём, необходимый для соответствующей цели.
Форма заявки использует технический шлюз системы обработки заявок по адресу api.polyana-marriott.ru и дублирует обращение на zvenigorod@info-booking.ru. Технический адрес не изменяет Оператора и не используется для самостоятельных рекламных целей получателя.
Переход по ссылкам Telegram или MAX осуществляется по инициативе пользователя и регулируется документами соответствующего сервиса.
9. Cookies, Метрика, карта и отзывы
Необходимые технологии используются для работы сайта и сохранения выбора. Яндекс Метрика № 111850654 загружается только после согласия на аналитические технологии. В поля формы добавлена защита от записи нажатий и скрытие чувствительного содержимого для Вебвизора; персональные данные не передаются в параметры целей Метрики.
Карта и виджет отзывов Яндекса загружаются только после выбора внешнего контента или отдельного действия «Показать». При этом Яндекс получает технический запрос, включая IP-адрес и сведения браузера. Подробнее — в Политике cookies.
10. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации, если закон не предусматривает иное. При необходимости трансграничной передачи до её начала выполняются требования законодательства и оцениваются условия защиты.
11. Сроки хранения и уничтожение
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели, договор и обязательные сроки по закону. Заявка без заключённого договора удаляется либо обезличивается после утраты необходимости в контакте, если отсутствует другое законное основание. Документы по исполненному договору хранятся в сроки бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта. После достижения цели, истечения срока, отзыва согласия при отсутствии другого основания или выявления неправомерной обработки данные блокируются, удаляются или уничтожаются.
12. Права пользователя
- получить сведения об обработке и правовых основаниях;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных либо избыточных данных;
- отозвать согласие и возразить против обработки на основании законного интереса;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
- изменить выбор cookies через постоянную ссылку «Настройки cookies» в подвале.
Запрос направляется на info@hottey-tour.ru либо по почтовому адресу Оператора. Для защиты пользователя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с обращением.
13. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, учёт обращений, безопасную передачу, резервирование, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков, защиту формы от автоматизированных отправок, минимизацию журналов и восстановление данных при инцидентах.
14. Данные других гостей и несовершеннолетних
Если пользователь сообщает сведения о другом взрослом госте, он подтверждает наличие законного основания и обязан ознакомить его с настоящей Политикой. Сведения о ребёнке сообщает родитель или иной законный представитель. Через форму требуется только возраст, необходимый для расчёта; фамилия, документы и специальные данные ребёнка не запрашиваются.
15. Обновление Политики
Актуальная редакция публикуется по настоящему адресу. Новая редакция применяется с даты публикации, если в ней не указан иной срок. Существенные изменения, затрагивающие ранее данное согласие, не расширяют цели обработки без нового законного основания.